Technische Dokumentation – auf die richtige Sprache und Formulierung kommt es an

Eigentlich kann (fast) jeder schreiben. Bei Anleitungen und technischen Dokumentationen kommt es jedoch darauf an, Sprache zweck- und zielgruppengerecht einzusetzen. Die KONTECXT GmbH hat die wichtigsten Anforderungen zur Sprache und zu den Formulierungen in Anleitungen zusammengetragen.

• Landessprachen
Bei der Auswahl der zu liefernden Landessprachen müssen die jeweiligen Zielgruppen berücksichtigt werden.

• Fachbegriffe
Der Zielgruppe möglicherweise nicht bekannte Fachbegriffe und Abkürzungen müssen so weit wie möglich vermieden werden. Unvermeidliche Fachbegriffe müssen beim ersten Auftauchen erklärt werden.

• Bezeichnungen
Gleiches muss immer gleich bezeichnet werden, nicht nur in der Anleitung, sondern auch auf der Verpackung.

• Handlungsanweisungen
Ein Satz darf bis auf wenige Ausnahmen nur eine Handlungsanweisung beinhalten.

• Formulierungen
Formulierungen in Anleitungen müssen möglichst klar, eindeutig und direkt sein.

• Verwendung von Verben
In Anleitungen sollen Verben im Aktiv und nicht im Passiv verwendet werden.

• Substantivierungen
Substantivierungen von Tätigkeiten müssen vermieden werden.

• Standardisierung
Soweit sinnvoll sollen standardisierte Formulierungen verwendet werden.

• Formulieren von Warnhinweisen
Texte von Warnhinweisen müssen auf das Wesentliche beschränkt werden.
Warnbegriffe müssen in Anleitungen, auf dem Produkt und in weiteren Begleitmaterialien konsistent verwendet werden.